衛(wèi)生巾長短之差，無疑在最近掀起的一場輿論熱潮。眾多知名品牌如ABC、護舒寶、蘇菲、樂而雅、七度空間、高潔絲等被指實際長度與標示不符。不過，就像網(wǎng)友一針見血地指出，偏差可以上下浮動，但廠家大多向下浮動，更嚴謹點說這叫“偷工減料”。這個看似微小的數(shù)值問題，卻如同一面鏡子，映照出整個行業(yè)在產品質量控制上的不足，以及對產品標準、產品品質把控的漠視。

這次衛(wèi)生巾翻車，源于一位自媒體博主自購了近十款不同品牌衛(wèi)生巾，用尺子手動測量長度，結果發(fā)現(xiàn)幾乎沒有一款完全與產品標明的長度相符，且絕大多數(shù)短于標明長度。

此后，多家衛(wèi)生巾品牌客服回應稱，產品符合國家標準，長度偏差在標準值的±4%都屬于合格。此回應再度引起網(wǎng)友不滿，所謂誤差是上下浮動，但被測衛(wèi)生巾多是只短不長，被指“偷工減料”。

隨后，不少博主、媒體和機構紛紛實測，發(fā)現(xiàn)護舒寶、蘇菲、樂而雅、七度空間、高潔絲、ABC等幾乎所有品牌衛(wèi)生巾均存在不同程度的“國標負差”，不少網(wǎng)友感嘆“全是黑榜，沒有紅榜”。

然而，不少評測結果顯示，有些品牌的“短”已經逾越了閾值，某知名品牌內吸收層與外包裝標明長度之差竟然達到了66毫米。更有意思的是，各品牌幾乎清一色偏短，如果只是模具、工藝等技術性問題，誤差應是雙向的，何以都往“短處”誤差？相關企業(yè)的說辭，恐怕難以自圓其說。

但真正引發(fā)輿論熱議的，是“ABC洗護旗艦店”客服落在結尾的一句回應“如果覺得接受不了可以不買”被劃上重點，頓時讓此事爭議度暴漲，而“ABC官方微博”就此發(fā)布的聲明信不僅沒能解釋清楚反倒令評論區(qū)出現(xiàn)一邊倒的負評。

原本的集體“偷工減料”，升級為ABC的“推卸責任”，這件事里ABC到底做錯了什么？

11月13日，ABC官方微博第一次下場道歉和解釋，稱這是授權經銷商店鋪客服發(fā)言不當。此言一出，公眾頓覺其在“傲慢”之余還有“甩鍋”之嫌，對其提出的4條整改措施也并不買賬，認為只是表面工程并無實質行為，再加上其發(fā)布的首版聲明內寫錯了整改措施序號，被指不夠嚴謹。

雖然官博又于次日在評論區(qū)致歉，表示序號問題是“忙中出錯”，但并未阻止此事的進一步發(fā)酵，直至17日“ABC衛(wèi)生巾”被掛上熱搜榜，“ABC清空旗艦店”“ABC曾因擦邊營銷被抵制”等也成為熱門話題。

截至21日，天貓“abc官方旗艦店”首頁貼上了前述聲明，并已將產品全數(shù)下架。但其京東自營官方旗艦店和線下商超依然能夠購買相關商品。

直至今日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡出鏡回應近期ABC因國標負差和經銷商客服的不當言論產生的相關爭議。鄧景衡表示：“這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！”在致歉視頻中，鄧景衡還提到12月將推新品。并承諾：12月份就會有部分產品實現(xiàn)國標零負差，2025年3月全線產品實現(xiàn)國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調整。

公開資料顯示，ABC是國內女性個人護理品牌，產品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護理液等，創(chuàng)立于1998年。

近年來，許多品牌都以“關愛女性健康”“貼身護理專家”等為賣點。廣告打得鋪天蓋地，但如果產品是“踩著國家標準的下限生產”，恐怕不僅體現(xiàn)不出對女性的關愛，更是對消費者權益的背刺。這一次，被“情緒”頂?shù)斤L口浪尖，也被自己架著下不來的ABC，反復琢磨著公司上市、完善銷售渠道之前，或許應該回過頭想一想，如何能從小小一片衛(wèi)生巾本身下手，更嚴格要求自己把產品做好，盡力把這一次可能延綿許久的品牌負面影響消減到最小。

隨著衛(wèi)生巾集體塌方，淘寶平臺上，多款醫(yī)用衛(wèi)生巾近日售出上千件。一位電商業(yè)內人士表示，“11月18日，淘寶‘醫(yī)生衛(wèi)生巾械字號’詞條的搜索人氣環(huán)比上漲3920%，此外醫(yī)用墊巾、醫(yī)用護墊等詞條搜索量也環(huán)比上漲超635%?！?/span>

醫(yī)用衛(wèi)生巾或護墊的主要適用人群包括剛結束生產后的產婦，以及進行婦科大手術或大出血后的患者。雖然醫(yī)用衛(wèi)生巾的標準更高，但普通衛(wèi)生巾在正常情況下也完全可以滿足女性的需求。建議消費者根據(jù)自己的實際情況和需求進行選擇，避免過度消費。

醫(yī)生同時提醒，要避免使用沒有產品信息的衛(wèi)生巾，“這類產品沒有保障，容易存在衛(wèi)生安全隱患。”在其看來，總體上看，還是需要監(jiān)管部門在生產監(jiān)管、標準定制上做更細致的工作和規(guī)范。

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