3. 頻繁 改日期標(biāo)簽,食材過(guò)期后繼續(xù)使用
有的食材過(guò)期了,直接把日期標(biāo)簽往后延長(zhǎng)。
最后還強(qiáng)調(diào)了一遍蜜雪冰城的企業(yè)核心價(jià)值觀:
“真人真心真產(chǎn)品,不走捷徑不騙人”
這么一對(duì)比,真的是相當(dāng)諷刺了。
官官本以為大家要趁著315的大風(fēng)大力批判,要求嚴(yán)懲商家。
沒(méi)想到打開(kāi) 新京報(bào)抖音的評(píng)論區(qū)和小紅書(shū)發(fā)現(xiàn),好家伙, 都是替蜜雪冰城說(shuō)話的。
「網(wǎng)友大型雙標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)」
價(jià)格優(yōu)勢(shì)
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(你是對(duì)得 起你的網(wǎng)名的,王寶釧)
個(gè)別加盟店問(wèn)題,不能一棍子打死
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大家對(duì)品牌心理預(yù)設(shè)低,心知肚明
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你是會(huì)用比喻的
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(喝蜜雪冰城,和吃門口的小攤差不多)
輻射行業(yè),天下烏鴉一般黑的
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同行門店出來(lái)自證的
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矛頭直指貴的
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懂了如何避雷
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(確實(shí),官官上周五看見(jiàn)一堆奶茶門店,蜜雪冰城的門店最火)
自我PUA的
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報(bào)復(fù)性消費(fèi)的
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懷疑被整的
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這次就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)的
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總之就是——
……
這么評(píng)論區(qū)一路捋下來(lái),竟然給我看笑了。
可以說(shuō)是,唯一被曝光,還有替它說(shuō)話的品牌。
315還能有反轉(zhuǎn)的?
不知道大家怎么看?
官官在 “ 品牌是不是雇了水軍?” 和 “ 看起來(lái)不太像水軍啊” 之間糾結(jié)許久,然后傾向于后者。
而之所以會(huì)產(chǎn)生這種評(píng)論區(qū)反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象的原因,官官覺(jué)得就像大家評(píng)論說(shuō)的一樣——
1. 市場(chǎng)食品安全環(huán)境本身被質(zhì)疑(天下烏鴉一般黑的消費(fèi)者心態(tài))
整個(gè)行業(yè),甚至食品界都存在食品安全的問(wèn)題。
無(wú)論是貴的不貴的,都會(huì)出問(wèn)題。 而且年年打年年有,大家已經(jīng)麻了。
外面的東西干凈不干凈完全就是個(gè)謎,蒙在鼓里被割韭菜的從來(lái)就只有消費(fèi)者。
奶茶行業(yè)的其他品牌也一樣,基本也都出過(guò)大大小小的問(wèn)題。
而且奶茶這個(gè)東西,市場(chǎng)默認(rèn)就是不算健康的食品。
那既然大家都一樣,至少蜜雪冰城便宜得多。
2. 蜜雪冰城自身的低價(jià)定位
蜜雪冰城走的就是低價(jià)的路子,大家心理接受程度比較高。
就像大家吃路邊攤一樣,什么價(jià)位什么服務(wù)提前都有心理預(yù)設(shè)。
相對(duì)市場(chǎng)上動(dòng)輒幾十塊一杯的奶茶,對(duì)幾塊一杯的蜜雪冰城的要求也不會(huì)太高。
就像你在拼多多上買到假貨,聽(tīng)著也并不稀奇。
3. 下沉市場(chǎng)的需求被看見(jiàn)
就像最近同樣很火的華萊士文學(xué):
讓網(wǎng)友在其中看到了很多吃不起麥當(dāng)勞、漢堡王,靠華萊士獲得快樂(lè)的留言。
這些事情背后更多折射的是下沉市場(chǎng)的需求被看見(jiàn)。
大家不是看不見(jiàn)更好的,也不是不知道手里這個(gè)其實(shí)沒(méi)那么好,只是衡量后的選擇。
當(dāng)無(wú)法負(fù)擔(dān)更昂貴的價(jià)格時(shí),低價(jià)的平替也可以是很多人心里的一束光。
尤其大家普遍認(rèn)為奶茶行業(yè)的水分很大,高價(jià)也不一定有多好。相較控訴品牌,大家更傾向于規(guī)范加盟店。
因此,蜜雪冰城的負(fù)面評(píng)論區(qū)才會(huì)形成“ 粉絲為品牌公關(guān)”的奇觀。
而對(duì)蜜雪冰城來(lái)說(shuō),官官覺(jué)得:
錯(cuò),肯定是錯(cuò)了,要認(rèn)錯(cuò)。
改,肯定得要改,要規(guī)范。
即便大家調(diào)侃,也不代表心里沒(méi)意見(jiàn),負(fù)面至少暴露了監(jiān)管問(wèn)題,對(duì)品牌肯定是有損傷的。
不管是蜜雪冰城、華萊士,還是拼多多:
食材低廉也許情有可原,但安全問(wèn)題永遠(yuǎn)是必須堅(jiān)守的底線。
粉絲也許會(huì)稍微包容一下你的錯(cuò)誤,但品牌決不能因此就擺爛,還是得真誠(chéng)踏實(shí)認(rèn)錯(cuò)和做事才好。
畢竟,消費(fèi)者的玩笑確實(shí)是玩笑,品牌絕不能當(dāng)玩笑來(lái)開(kāi)。
不過(guò)官官寫(xiě)到這,品牌暫時(shí)還沒(méi)官方正式回復(fù)。
粉絲都已經(jīng)這樣了,不知道品牌是咋想的。
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還沒(méi)有評(píng)論,來(lái)說(shuō)兩句吧...