備注:

1.周榜、月榜、季榜：周榜根據(jù)最近一周內(nèi)數(shù)據(jù)；月榜、季榜根據(jù)上一個(gè)自然月、自然季度數(shù)據(jù)，通過(guò)算法自動(dòng)生成。

2.紅、黑榜：根據(jù)“有效投訴量”、“回復(fù)量+確認(rèn)完成量”、“回復(fù)率”、“完成率”、“響應(yīng)時(shí)間”、“初始分配時(shí)間”等影響因子，通過(guò)算法自動(dòng)生成。

3.回復(fù)效率榜單：根據(jù)影響因子“響應(yīng)時(shí)間”通過(guò)算法自動(dòng)生成。

4.一周投訴飆升榜：根據(jù)商家最近7天投訴量與上個(gè)周期的投訴量差值，由多到少排列。