備注:
1.周榜、月榜、季榜:周榜根據(jù)最近一周內(nèi)數(shù)據(jù);月榜、季榜根據(jù)上一個(gè)自然月、自然季度數(shù)據(jù),通過(guò)算法自動(dòng)生成。
2.紅、黑榜:根據(jù)“有效投訴量”、“回復(fù)量+確認(rèn)完成量”、“回復(fù)率”、“完成率”、“響應(yīng)時(shí)間”、“初始分配時(shí)間”等影響因子,通過(guò)算法自動(dòng)生成。
3.回復(fù)效率榜單:根據(jù)影響因子“響應(yīng)時(shí)間”通過(guò)算法自動(dòng)生成。
4.一周投訴飆升榜:根據(jù)商家最近7天投訴量與上個(gè)周期的投訴量差值,由多到少排列。
還沒(méi)有評(píng)論,來(lái)說(shuō)兩句吧...