“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)?！?/strong>

這是人常用以自省的話，而這句話也同樣適用于新時代的年輕企業(yè)家。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰認為，無論企業(yè)還是企業(yè)家，都應(yīng)該與時代同行，不斷調(diào)整自己來適應(yīng)時代。

山無常勢，水無常形，兵無常法。管理界奧斯卡“Thinkers 50”的創(chuàng)始人斯圖爾特·克雷納說過：“管理沒有最終的答案,只有永恒的追問?！?時代永遠在變，百年未有之大變局中，變化來得更加急促，市場的需求在變、產(chǎn)業(yè)的趨勢在變、競爭的賽道在變，紛繁變量下是無數(shù)種預(yù)判和抉擇，而抉擇的結(jié)果決定著未來。對于企業(yè)和企業(yè)家來說，每一個“變量”都是一個時代課題的追問。變局之中“掌舵”海爾的周云杰，用3個關(guān)鍵詞描述他的應(yīng)對之策：識變、應(yīng)變、求變。

海爾正是時代轉(zhuǎn)換中的創(chuàng)變者。在經(jīng)歷了名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略五個階段后，在第四次工業(yè)革命遽然興起之際，海爾開啟生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段，提出“產(chǎn)品被場景替代，行業(yè)被生態(tài)‘復(fù)’蓋”，在位于海爾科創(chuàng)生態(tài)園的生態(tài)體驗中心，周云杰在海爾于變局中創(chuàng)造的一個個生態(tài)場景中，接受“回瀾聽濤”專訪，講述海爾的時代之變。

不管是科技創(chuàng)新也好、管理創(chuàng)新也好、模式創(chuàng)新也好，在這個數(shù)字化時代都一定要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，不是想不想轉(zhuǎn)的問題，而是時代到了這個節(jié)點上，必須適應(yīng)這個狀態(tài)，不轉(zhuǎn)型的話可能就被時代淘汰了。

記者：我們在許多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、龍頭企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中看到了海爾的身影，海爾是如何幫助其他企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的？

周云杰：黨的二十大報告指出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。所以說，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在新時代持續(xù)做大做強的必經(jīng)之路。

海爾集團基于30多年的制造業(yè)經(jīng)驗，在2017年正式推出卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，如今已經(jīng)連續(xù)4年位居工信部雙跨平臺榜首。在“與大企業(yè)共建、與小企業(yè)共享”的理念下，卡奧斯鏈接企業(yè)90萬家，賦能企業(yè)8萬多家，助力企業(yè)提質(zhì)、降本、增效。

在企業(yè)端，卡奧斯通過提供“低成本、快部署、易運維和強安全”的輕量化應(yīng)用，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻。以青島瑞華集團為例，卡奧斯與瑞華集團共建了服裝柔性智能工廠，幫助企業(yè)形成了高質(zhì)量成規(guī)模的柔性供給能力，企業(yè)訂單量提升30%，訂單附加值提升150%，實現(xiàn)了與產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同的全流程數(shù)據(jù)驅(qū)動以及大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型升級。

在行業(yè)端，卡奧斯根據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“一米寬，百米深”的特點，推動全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿足“千企千面”的需求，促進產(chǎn)業(yè)整體實現(xiàn)深度整合、提質(zhì)增效，為產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建提供新可能。以奇瑞為例，卡奧斯通過與奇瑞共建汽車行業(yè)首個大規(guī)模定制工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，僅三個月時間，平臺就鏈接奇瑞上下游375家零部件企業(yè)，提高零部件企業(yè)不入庫率10%，并成功入選2021年安徽省級雙跨平臺。

在區(qū)域端，卡奧斯已探索出青島能突破、山東能推廣、全國能借鑒的“1+N+X”工業(yè)賦能模式。2022年，卡奧斯在青島地區(qū)賦能4500多家企業(yè)，新增產(chǎn)值300多億元，加速推動了區(qū)域經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

記者：現(xiàn)在擴大國內(nèi)需求成為發(fā)展的核心議題，海爾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，在擴大內(nèi)需上發(fā)揮了怎樣的積極作用？

周云杰：在構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局中，內(nèi)循環(huán)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在這一過程中的作用，可以概括為兩點：在需求端，精準匹配需求，加速創(chuàng)新；在供給端，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

在需求端，海爾堅持以高端品牌推動消費升級，以場景品牌加速新生活方式落地。

首先，海爾堅持創(chuàng)造高價值產(chǎn)品，通過定制化的解決方案滿足用戶的個性化需求。我們洞察到新時代女性、Z世代青年、銀發(fā)老年等群體的共性訴求，適時推出美妝冰箱、組合式冰箱、凝珠洗衣機、胰島素儲存箱等定制化的高品質(zhì)產(chǎn)品。

其次，今天用戶需求的不再是單一的產(chǎn)品，而是家電、家具、家裝一體化的場景解決方案。因此，海爾創(chuàng)立了智慧家庭場景品牌三翼鳥，用戶可以定制智慧廚房、智慧客廳、智慧臥室等智慧場景解決方案。

在供給端，海爾堅持高端化、智能化、綠色化發(fā)展，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

加快推進6-Green戰(zhàn)略，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)鏈全流程綠色發(fā)展，建立產(chǎn)業(yè)鏈全環(huán)節(jié)智能協(xié)同平臺，推動全產(chǎn)業(yè)鏈智能化轉(zhuǎn)型。同時，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快重大項目落地青島。其中，總投資130億元的上合示范區(qū)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)園一期項目將于年底正式投產(chǎn)；投資61億元的海爾中央空調(diào)項目已進入主體封頂階段，預(yù)計今年下半年投產(chǎn)。此外，海爾卡奧斯還加快推動“工賦青島”項目落地，為青島現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)先行城市建設(shè)貢獻力量。

記者：海爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗，有沒有復(fù)制落地在海外工廠？

周云杰：作為一家全球化的企業(yè)，海爾的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗在海爾的海外工廠中實現(xiàn)了應(yīng)用。以海爾收購的美國通用家電業(yè)務(wù)（GEA）為例，通過數(shù)字化改造并復(fù)制“人單合一”模式，GEA被并購6年來，收入翻了一番，利潤額提高了3倍，目前全球其他國家和地區(qū)的很多企業(yè)也在學(xué)習推廣這一模式。

企業(yè)家精神，最重要的是創(chuàng)新，就是不斷地否定自我。特別是在你成功的時候，要能夠看到自己的問題，不斷地否定自我、不斷地提升自己，也就是在對手打倒你之前，自己先打倒自己，然后蛻變。

記者：今年您被評選為“青島市杰出企業(yè)家”，您認為企業(yè)家精神最重要的是什么？

周云杰：海爾常說的一句話就是：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。作為企業(yè)工作者或者企業(yè)家，應(yīng)該與時代同行，不斷調(diào)整自己來適應(yīng)時代。因此企業(yè)家精神，最重要的是創(chuàng)新，就是不斷地否定自我。特別是在你成功的時候，要能夠看到自己的問題，不斷地否定自我、不斷地提升自己，也就是在對手打倒你之前，自己先打倒自己，然后蛻變。我認為這是最重要的。其實在成功的時候能夠否定自己，是一件非常困難的事情，正因為難，所以對企業(yè)家要求很高。

記者：說到創(chuàng)新，我們能看到海爾在創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化方面成功率很高，而且行業(yè)跨度也比較大，智慧城市、生物醫(yī)療、智能家居、消費金融等領(lǐng)域都有出自海爾的獨角獸或瞪羚，海爾是怎樣加速科技創(chuàng)新并與創(chuàng)業(yè)孵化結(jié)合起來的？

周云杰：海爾堅持聚焦實體經(jīng)濟，布局智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道，其中智慧城市、大健康等都是海爾產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道上的布局。

在加速科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)孵化方面，海爾打造了涵蓋HOPE、卡奧斯、海創(chuàng)匯等平臺的開放生態(tài)，賦能科技企業(yè)發(fā)展，培育更多的專精特新企業(yè)。

HOPE是海爾打造的開放式研發(fā)創(chuàng)新平臺，目前已鏈接資源方100多萬個，覆蓋100多個核心技術(shù)領(lǐng)域，能夠有效縮短技術(shù)研發(fā)周期，加快技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進程，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了技術(shù)支撐。以控氧保鮮技術(shù)為例，創(chuàng)意最早提出時面臨著設(shè)備體積大、噪音大等難題，在HOPE開放創(chuàng)新生態(tài)中實現(xiàn)了技術(shù)拆解和資源對接，最終控氧保鮮方案得以在冰箱行業(yè)應(yīng)用，推動行業(yè)方向從制冷轉(zhuǎn)向保鮮。這款產(chǎn)品不僅獲得了36項國際專利，并確立起冰箱保鮮的國際標準，同時也實現(xiàn)了超500萬臺的銷量。

卡奧斯是海爾打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為企業(yè)、園區(qū)、行業(yè)和城市提供數(shù)字化解決方案。目前卡奧斯不僅助力海爾集團旗下產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更為行業(yè)企業(yè)提供數(shù)字化解決方案，助力他們提質(zhì)降本增效，像青島瑞華、奇瑞青島超級工廠等都在卡奧斯的助力下打造出行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化工廠。

海創(chuàng)匯是海爾集團旗下的創(chuàng)業(yè)加速平臺，探索出“有根創(chuàng)業(yè)”的模式，形成了大中小企業(yè)融通發(fā)展的新生態(tài)。目前海創(chuàng)匯平臺上聚集了4000多個創(chuàng)業(yè)項目，已經(jīng)孵化出7家獨角獸企業(yè)、102家瞪羚企業(yè)。

記者：以前都說人才是創(chuàng)新的核心，但是現(xiàn)在像ChatGPT等人工智能，似乎也展現(xiàn)出了很強的創(chuàng)新能力，許多人也在焦慮，自己的工作會不會被人工智能取代。技術(shù)的進步好像讓人更焦慮了，是不是在單純的技術(shù)維度之外，創(chuàng)新還要有許多“配套”，才能真正實現(xiàn)對人的解放？海爾如何激發(fā)人的活力？

周云杰：以ChatGPT為代表的人工智能的快速發(fā)展，正在引發(fā)一場新的工業(yè)革命，同時也會帶來更大的想象空間。我認為，大家不應(yīng)該只是關(guān)注到人工智能等技術(shù)帶來的發(fā)展焦慮上，更應(yīng)該聚焦在如何利用新技術(shù)實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展上。

未來不管哪個領(lǐng)域，實際上都是最聰明的人加上機器。你必須和機器合作，而不是與其對抗。對企業(yè)來說，最重要的資產(chǎn)不是工廠、設(shè)備等固定資產(chǎn)，而是人，因為人是企業(yè)唯一能夠增值的資產(chǎn)。

發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才，人才的關(guān)鍵在于機制。海爾創(chuàng)業(yè)39年來，始終堅持“人的價值最大化”。我們相信，只有充分釋放“人”的潛能，激發(fā)人、發(fā)展人，企業(yè)才能獲得發(fā)展的不竭動力。

海爾探索出“創(chuàng)客制”，核心在于洞察人性、釋放活力、激發(fā)潛能。與傳統(tǒng)激勵機制相比，創(chuàng)客制有三大優(yōu)勢：

一是人人是創(chuàng)客，賽馬不相馬。你有多大能力，就為你提供多大的舞臺。在創(chuàng)客制下，已有約1.4萬多人成為創(chuàng)客合伙人。

二是參與約束、激勵相容。將傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)定薪、企業(yè)付薪”變?yōu)椤坝脩舾缎健?，實現(xiàn)了創(chuàng)造價值與分享價值的合一。

三是能進能出、能上能下。創(chuàng)造的價值越大，進入的機會越大。

創(chuàng)客制就是要充分激發(fā)每個人的創(chuàng)新活力，實現(xiàn)“事業(yè)吸引人才、人才成就事業(yè)、事業(yè)激勵人才”的新局面。

“人單合一”模式是海爾的定海神針。

記者：雙碳、數(shù)字化、元宇宙、人工智能，以及全球經(jīng)濟的低速增長，都是百年未有之大變局的“變量”，變局之中海爾的定海神針是什么呢？

周云杰：面對百年未有之大變局，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)層出不窮，企業(yè)應(yīng)變局、開新局，最關(guān)鍵的還是要有靈活的組織管理模式，要識變、應(yīng)變、求變。海爾在這方面的探索就是堅定推進人單合一模式。

2005年，海爾開始探索人單合一模式，目前正在積極推進鏈群合約，把“他組織”變成“自組織”、把他驅(qū)動的“經(jīng)濟人”變成自驅(qū)動的“自主人”。簡單來說，人單合一就是要讓每個人都變成自己的CEO，持續(xù)創(chuàng)造用戶價值，從而實現(xiàn)自身價值，并能夠?qū)崿F(xiàn)自涌現(xiàn)、自裂變、自進化。

以雷神科技為例，這是海爾集團孵化的首家北交所上市公司。它的誕生就是源于三個80后小伙子，通過對游戲本痛點的交互，捕捉到了創(chuàng)業(yè)機會，自主注冊公司開始創(chuàng)業(yè)。成立公司后，小微在全球范圍內(nèi)自組織創(chuàng)業(yè)資源，和游戲玩家共同創(chuàng)新迭代產(chǎn)品。實現(xiàn)硬件第一后，雷神公司開始探索“第二曲線”，實現(xiàn)從硬件引爆→周邊引爆+軟件→競技引爆→直播電競生態(tài)平臺引爆的轉(zhuǎn)變。

發(fā)現(xiàn)并滿足用戶需求，不斷創(chuàng)造用戶的最佳體驗，是海爾應(yīng)對變局的關(guān)鍵所在。

（來源：回瀾聽濤）