山東日照海事局窗口正式入駐市政服務(wù)中心,積極探索便民服務(wù)新舉措,致力于為民眾提供更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。此舉標(biāo)志著日照海事局在優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平上邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
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山東日照海事局窗口正式入駐市政服務(wù)中心,此舉標(biāo)志著日照海事局在便民服務(wù)方面邁出了新的步伐,自入駐以來(lái),日照海事局窗口以持續(xù)探尋高效便民服務(wù)新路徑為己任,為廣大船民和海事從業(yè)者提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
入駐市政服務(wù)中心,提升服務(wù)效能
日照海事局窗口入駐市政服務(wù)中心,是日照市政府推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措,通過(guò)入駐市政服務(wù)中心,日照海事局窗口實(shí)現(xiàn)了與政府部門、企業(yè)、群眾的“零距離”接觸,進(jìn)一步提高了服務(wù)效能。
1、簡(jiǎn)化辦事流程,提高辦事效率
入駐市政服務(wù)中心后,日照海事局窗口積極優(yōu)化辦事流程,將原本需要跑多個(gè)部門、填寫多份材料的業(yè)務(wù),整合為“一窗受理、一次辦好”,船民和海事從業(yè)者只需到窗口提交相關(guān)材料,即可完成業(yè)務(wù)辦理,大大節(jié)省了時(shí)間和精力。
2、提供一站式服務(wù),方便群眾辦事
日照海事局窗口入駐市政服務(wù)中心后,實(shí)現(xiàn)了與相關(guān)部門的互聯(lián)互通,船民和海事從業(yè)者可以在這里辦理海事、港航、海事監(jiān)管等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),窗口還提供咨詢服務(wù),為群眾解答各類海事政策法規(guī),讓群眾辦事更加方便快捷。
持續(xù)探尋高效便民服務(wù)新路徑
日照海事局窗口入駐市政服務(wù)中心后,始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,持續(xù)探尋高效便民服務(wù)新路徑,努力提升服務(wù)質(zhì)量。
1、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革
日照海事局窗口積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革,通過(guò)搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)海事業(yè)務(wù)在線辦理、查詢、咨詢等功能,讓群眾足不出戶就能享受到便捷的海事服務(wù)。
2、加強(qiáng)與船民和海事從業(yè)者的溝通聯(lián)系
日照海事局窗口注重加強(qiáng)與船民和海事從業(yè)者的溝通聯(lián)系,了解他們的需求和意見建議,通過(guò)定期舉辦座談會(huì)、開展走訪調(diào)研等活動(dòng),及時(shí)解決他們?cè)谵k事過(guò)程中遇到的問(wèn)題,不斷提高服務(wù)滿意度。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升窗口工作人員素質(zhì)
日照海事局窗口高度重視窗口工作人員的素質(zhì)培養(yǎng),定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、廉政教育等活動(dòng),提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,窗口還建立健全了考核評(píng)價(jià)機(jī)制,確保工作人員以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的素養(yǎng)為群眾服務(wù)。
山東日照海事局窗口入駐市政服務(wù)中心,是日照海事局在便民服務(wù)方面的一次重要突破,在今后的工作中,日照海事局將繼續(xù)以持續(xù)探尋高效便民服務(wù)新路徑為己任,為廣大船民和海事從業(yè)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),為日照海事事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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