該淘寶賣家曾發(fā)信息警告“不改差評就呼死你”。 /晨報記者 肖允

　　朋友在國外，網(wǎng)購了商品，代為收貨的市民李小姐本以為只是行個方便，卻最終不堪其煩。朋友不滿物品質(zhì)量給了差評，淘寶店主又無法與身在國外的買家取得有效聯(lián)系，一氣之下遷怒于李小姐，用“呼死你”軟件頻繁對其進(jìn)行騷擾，李小姐一天收到的電話就有數(shù)百次。

　　李小姐已將糾紛提交淘寶消費者維權(quán)中心，并報警。淘寶方面回應(yīng)正在積極調(diào)查，如果性質(zhì)惡劣將做關(guān)店處理。不過至昨晚截稿時，該賣家對李小姐的騷擾仍未停止。

　　利用地址查到座機(jī)騷擾

　　2月底，身在澳洲的王小姐從淘寶網(wǎng)店“富山道觀”購買了980元的物品，因賣家表示跨國物流不便，王小姐便委托上海的朋友李小姐代收后再轉(zhuǎn)寄到澳洲。

　　“收到貨物后，她可能對貨物質(zhì)量產(chǎn)生了疑問，于是給了賣家一個差評，并要求退款。”李小姐告訴記者。本來事不關(guān)己，但由于朋友網(wǎng)購時留的資料是自己的，賣家便找到李小姐交涉。

　　李小姐告訴記者，自己的朋友在澳洲，通訊也不是很方便，自己也很難聯(lián)系上她，雙方的交涉遲遲沒有進(jìn)展。沒想到幾天后，賣家便失去了耐心，發(fā)來了這樣的短信：“不是開玩笑的，我們有‘呼死你’，一天打你們公司電話，3000個！”

　　李小姐本以為這只是個玩笑，沒想到自從那天起，她的手機(jī)便再無一刻停歇?！皝黼婏@示為‘私人號碼’，我也沒法用軟件將其屏蔽。晚上必須關(guān)機(jī)，白天只能由它去了，唯一的解決辦法只有換號碼?！崩钚〗愀嬖V記者，同時，對方利用其留下的地址查到她公司的座機(jī)電話，上班時鈴聲此起彼伏，沒有一刻間斷。

　　該賣家不止一次被投訴

　　隨后，記者聯(lián)系到了目前身在澳洲的王小姐。王小姐表示，她對于賣家的產(chǎn)品質(zhì)量有異議，所以給了差評，但目前雙方仍存在一定的分歧?！拔沂盏搅怂耐丝?，也會把購買的東西退回。但他一定要我改了差評，不然他說會繼續(xù)騷擾我和我的朋友。”

　　目前，李小姐已將該起糾紛提交淘寶消費者維權(quán)中心，同時已報警。至截稿時，該賣家對李小姐的騷擾仍未停止。記者從淘寶消費者客服熱線處了解到，已收到了李小姐的投訴，目前正在積極處理?！拔覀冎耙苍盏竭^關(guān)于這個淘寶賣家的投訴，現(xiàn)在正在進(jìn)行調(diào)查。如果情況屬實，我們將對該商家進(jìn)行警告、扣分、店鋪搜索屏蔽等處罰，性質(zhì)惡劣的將做關(guān)店處理?！?/p>

　　律師：“呼死你”騷擾取證難

　　上海市精誠海眾律師事務(wù)所張旭輝律師認(rèn)為，這種“呼死你”的騷擾方式是一種侵權(quán)行為，且容易對被騷擾者造成精神損害。使用“呼死你”騷擾他人的行為違反了《治安管理條例》，被騷擾者可以報警，或者進(jìn)行民事訴訟要求索賠。

　　“不過，一般來講，由于‘呼死你’利用的網(wǎng)絡(luò)電話號碼具有不確定性，調(diào)查取證很難。”張旭輝表示，此案例看似可以確定騷擾電話的源頭，但實際執(zhí)行起來難度較大，一般要向淘寶賣家所在地的公安報案，就算立案，也很難形成完整的證據(jù)鏈來對行為人進(jìn)行定罪，而且法律上對這種電話騷擾的社會危害認(rèn)定都比較輕，處罰也就拘留、警告而已，違法成本太低，難以對違法行為形成震懾。”張旭輝表示，目前我國有關(guān)軟件開發(fā)方面的法律并沒有對此類軟件有什么限制，而相關(guān)管理部門也只監(jiān)控帶有病毒的軟件，對‘呼死你’這類軟件也不會攔截或監(jiān)控。

　　[對話淘寶賣家]

　　事前曾發(fā)短信威脅事后裝不懂“呼死你”

　　記者打開淘寶網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)這家名叫“富山道觀”的網(wǎng)店為單皇冠信用的店鋪，最近一月有1086個好評，4個差評。昨日下午，記者聯(lián)系上了該淘寶賣家。

　　記者：“你現(xiàn)在針對的人是無辜的，怎么能用‘呼死你’去騷擾她？ ”

　　賣家：“那你讓她幫我聯(lián)系改掉差評，我們就停止。 ”

　　記者：“對方為什么給你差評？”

　　賣家：“可能是我們的工作人員在發(fā)貨的時候發(fā)錯了，她的物品沒有發(fā)出，還在我們這里。 ”

　　記者：“現(xiàn)在你打算怎么解決？”

　　賣家：“我已經(jīng)退款給她了，現(xiàn)在就希望她把差評取消。 ”

　　記者：“用‘呼死你’騷擾他人，法律也是有規(guī)定的，可能會觸犯《治安管理處罰條例》的，你知道嗎？ ”

　　賣家：“我不知道。 ”

　　幾分鐘后，可能是意識到了什么，這位賣家又向記者發(fā)信息稱“我不知道你剛剛說的‘呼死你’是什么意思”。

　　而事實上，被騷擾的李小姐曾收到過該賣家發(fā)來的短信：“不是開玩笑的，我們有‘呼死你’，一天打你們公司電話，3000個！”

(原標(biāo)題：淘寶賣家：不改差評“呼死你”)