圖說：上海今年預(yù)計接待入境游客達(dá)500萬人次 新民晚報記者 周馨 攝

5月8日，上海市文化和旅游局副局長金雷5月8日做客“2024民生訪談”時透露，上海正在以支付便利化、服務(wù)國際化為突破口，匯聚各方合力，努力推進(jìn)入境旅游進(jìn)一步加速恢復(fù)，據(jù)預(yù)測，今年接待入境游游客達(dá)500萬人次。

入境旅游不僅在講好中國故事、促進(jìn)文明互鑒中發(fā)揮著積極作用，也在吸引外來消費(fèi)、改善現(xiàn)代治理、提升城市服務(wù)能級等方面，發(fā)揮重要功能。2019年，上海以接待入境游客接近900萬人次的成績，創(chuàng)下了本市入境旅游的紀(jì)錄，也創(chuàng)下了全國城市紀(jì)錄。

去年，入境旅游市場穩(wěn)步復(fù)蘇后，上海入境旅游借勢而起、趁勢而上。2023年，上海接待入境游客364萬人次，實(shí)現(xiàn)外匯收入62億美元，恢復(fù)至2019年的41%和74%。今年以來，上海入境旅游進(jìn)一步發(fā)力，一季度，上海接待入境游客127萬人次，其中3月份達(dá)到57萬，同比增長2.5倍，已經(jīng)恢復(fù)到2019年同期的64%。

“上海不僅要打造第一站，更要打造成為外籍游客進(jìn)入中國的第一城?！苯鹄妆硎?，怎么理解第一城？一是產(chǎn)品品質(zhì)化，有更好的體驗度、更強(qiáng)的吸引力；二是支付便利化，城市環(huán)境友好，綜合服務(wù)便捷；三是服務(wù)國際化，有著比肩紐約、倫敦、巴黎、東京等城市的整體實(shí)力。目前，全市正在以支付便利化、服務(wù)國際化為突破口，匯聚各方合力，努力推進(jìn)入境旅游進(jìn)一步加速恢復(fù)。

一是打造融合產(chǎn)品。上個月，文旅、商務(wù)、體育等部門聯(lián)合主辦“相聚上?！卑l(fā)布活動，向海內(nèi)外推介了將在上海舉辦的70項世界頂級文化、體育、旅游、商業(yè)、展覽等活動。這些活動在世界上都有著廣泛的影響力，是吸引全球各地游客紛至沓來的“吸鐵石”。

二是營造便利環(huán)境。針對外籍人士的文化特點(diǎn)和生活習(xí)慣，努力打造友好和諧的旅游環(huán)境。在“支付便利化”方面，近年來，隨著國內(nèi)支付環(huán)境的巨大變化，出現(xiàn)了入境游外籍游客支付困難的問題。對此，市文旅局會同商家著手加以解決。截至一季度，全市已部署外卡POS機(jī)超4.5萬臺，今年將增加到8萬臺，全市核心商圈、機(jī)場碼頭、地鐵車站、三星級以上飯店、3A級以上景區(qū)等實(shí)現(xiàn)外卡POS機(jī)全覆蓋，再加上優(yōu)化外卡自助取現(xiàn)、外卡內(nèi)綁和投放零錢包等多措并舉，建立完善了“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金托底”的便利支付體系。在“證件使用便利化”方面，上海A級景區(qū)和一級博物館中需要實(shí)名預(yù)約/購票的，自有線上預(yù)約/購票系統(tǒng)基本已設(shè)置外國人護(hù)照、永居證選項，并在游客核驗入場時提供便利，同時倡導(dǎo)各窗口單位對持各類證件的外籍游客在線下人工窗口實(shí)現(xiàn)購票及入園核驗便利，確保游客良好體驗感。在“完善外文參觀預(yù)約導(dǎo)覽通道”方面，指導(dǎo)文旅場所完善預(yù)約、購票、導(dǎo)覽等語言環(huán)境。目前，70%售票景區(qū)已實(shí)現(xiàn)售票窗口英文環(huán)境布局，上海城市規(guī)劃展示館等8家景區(qū)已有英文頁面。上海博物館于4月19日起在其英文官網(wǎng)開通針對外籍游客的預(yù)約通道，方便境外自由行游客參觀預(yù)約，并針對海外客人的出行習(xí)慣，將預(yù)約時間由提前7天延長至14天。上海博物館還為外籍游客提供英、日、韓等多語種語音導(dǎo)覽。

三是精準(zhǔn)營銷推廣。除了上海文旅外宣網(wǎng)站、國際社交媒體賬號矩陣等傳統(tǒng)方式外，市文旅局聘請外國友人擔(dān)任上海國際旅游形象公益推廣人，將推出“老外逛上?！比诿襟w產(chǎn)品，拍攝微短劇，用“游客介紹”的模式增強(qiáng)旅游推廣的親和力、滲透力；還與一些熱門文博場館商量，預(yù)留合理數(shù)量的緊俏預(yù)約和購票資源，供海外入境旅游團(tuán)客人提前2個月進(jìn)行預(yù)約和購票。

金雷表示，據(jù)預(yù)測，上海在今年旅游節(jié)期間接待入境游客有望突破400萬人次，在年底的反恐精英2 Major 上海賽期間達(dá)到500萬人次，建設(shè)“未來想來、來者心動、走后回味、主客共享”的中國入境旅游第一站、第一城。

新民晚報記者 楊玉紅