中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 遼寧省鳳城市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批室著力強(qiáng)化窗口服務(wù)擔(dān)當(dāng)，采取“四強(qiáng)化四提升”舉措打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)窗口，近日被鳳城市數(shù)據(jù)局評(píng)為第三季度“群眾滿意部門”，審批室工作人員連續(xù)三季度被評(píng)為“為民服務(wù)標(biāo)兵”。

強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。牢固樹立“小窗口、大服務(wù)”理念，堅(jiān)持“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，本著熱情接待、耐心解答、親自指導(dǎo)、幫辦代辦的服務(wù)初心，積極探索新模式、新舉措，不斷增強(qiáng)各類經(jīng)營(yíng)主體的體驗(yàn)感和歸屬感。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)審批工作特點(diǎn)，立足服務(wù)窗口工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)窗口工作人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，靶向培訓(xùn)、精準(zhǔn)賦能，做到依法依規(guī)審批、靈活嫻熟運(yùn)用，以“業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到”的能力提升目標(biāo)打造一流服務(wù)窗口。

強(qiáng)化服務(wù)準(zhǔn)則，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行《鳳城市政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》，自覺在儀表著裝、儀態(tài)舉止、文明禮儀、規(guī)范服務(wù)等方面嚴(yán)格要求自己，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓這些行為準(zhǔn)則內(nèi)化于心、外化于行，打造窗口服務(wù)的靚麗名片。

強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)效率。加強(qiáng)審批窗口工作人員的作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時(shí)限，細(xì)化各類辦事指南，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”“證照聯(lián)辦”“綜合窗口”等各項(xiàng)改革，始終做到用心用情為群眾辦實(shí)事、辦成事，切實(shí)提升辦事群眾的滿意度。（劉娜）