都說它是超市界的天花板，國內少見的良心企業(yè)。

胖東來作為一家連鎖超市，到底為什么這么火？

看完央視20多年前，特意趕到河南許昌給胖東來拍攝的紀錄片之后，相信大家就能找到答案。

草根企業(yè)逐漸崛起

1995年的河南省許昌市，三個普通的男人于東來、于東明、劉紅軍合伙開了一家小店，當時取名胖子店。

這就是胖東來的前身。

那時候的胖子店還只是一個做批發(fā)和零售的小店，主要售賣一些煙酒、日用百貨類的商品。

這時候的于東來三人，還只是沒有背景和資源的草根百姓，只是憑借一腔熱情開始了創(chuàng)業(yè)之路。

當時社會上有很多大大小小的零售店，但基本都是真假東西混賣，于東來吃過這上面的虧，所以他自己開店后就堅決杜絕發(fā)生這種問題。

用真品換真心，是兄弟三人在開店之初就打出的口號，這同樣也是一個承諾。

開店之初，于東來就定下了無理由退換貨的規(guī)定，堅持以顧客為本作為開店的宗旨。

在那個年代，能有這種覺悟的老板并不多，尤其是在零售行業(yè)。

就是因為于東來的這種思想，讓胖子店的名氣越來越大，回頭客越來越多，好評也越來越多。

到了1996年，當時中美關系出現(xiàn)問題，美軍航母直接開進了中國的臺灣海峽，這件事在國內外都引起了震動。

關注時政新聞的于東來哥仨在電視上看到了這條新聞，十分氣憤，他們決定要把自己賺的錢全拿出來捐獻給國家造航母。

說干就干，于東來三人一共湊了兩萬塊錢，馬不停蹄的往北京去了。

雖然現(xiàn)在看著兩萬塊錢不多，但是在20多年前已經(jīng)是一筆巨款了。

到了北京，三人打了一輛出租車就往相關部門去，在車上還和司機興致勃勃的聊了一會。

當司機得知他們來北京的目的，是為了給國家捐款后，雖然對他們夸贊了一番，但還是覺得這事不應該是老百姓操心的，都是國家該管的事情。

聽了出租車司機的話，于東來三人并不贊同，他們認為國家的事就是每一個中國人的事，這跟是不是政府的人沒有關系。

不得不說，于東來三人這么年輕，就有這種覺悟，難怪人家的生意能越做越大，不是普通人能比的。

不過當時他們去的不巧，北京正在召開會議，政府機關的人都去開會了，他們根本不知道錢應該捐到哪。

但是來都來了，不能這么輕易的回去，兄弟三人打算到中央電視臺門口問問，看能不能找到捐款的渠道。

好在上天不負有心人，央視的一名記者給他們提供了幫助，找到了航天基金會的負責人，終于讓兄弟三人完成了捐款。

談到這筆捐款，基金會的負責人非常感動，因為他從來沒見過普通老百姓來這里捐款的，還是從外地專程趕過去的。

而且于東來三個人穿的非常樸素，和一般來捐款的大老板不一樣，他們身上的樸實和善良，給基金會、央視記者都留下了非常深刻的印象。

也正是因為兄弟三人的這個善舉，央視特地趕到河南許昌，為他們拍下了這部紀錄片。

該片播出以后迅速為胖子店打響了名聲，來店里的顧客也越來越多，于東來便擴大了規(guī)模，開起了分店，同時改名為胖東來。

不過這出名確實是出了，但是厄運也跟著來了。

遇危機幸得顧客支持

1998年，許昌市發(fā)生了一起震驚全市的315特大縱火案，而被人放火燒毀的就是胖東來店鋪。

對于為什么縱火，當?shù)氐恼f法不一，有傳言說是胖東來做的太大被同行眼紅，也有人說是被黑社會尋仇。

總之這次縱火案給胖東來帶來的打擊不小，不僅是店鋪化為烏有，更有8名員工當場喪命。

面對這樣的結果，于東來兄弟三人遭到了巨大的打擊，消沉了好一段時間。

但是沒過多久，許昌的市民就為兄弟三人提供了幫助，不止在精神上鼓勵和安慰他們，還出錢出力想要幫助他們渡過難關。

當時有一個市委家屬院的大娘，找到了于東來，不僅安慰和鼓勵他，還想要自掏腰包支持于東來東山再起。

這些老顧客的鼓勵讓兄弟三人重新燃起了希望，他們決定振作起來重新出發(fā)，帶著員工和大家的期待也要再拼一把。

在社會各界人士的支持和幫助下胖東來再次開業(yè)了，這次于東來三人暗暗發(fā)誓，一定要做的比之前更好，才能回饋大家的雪中送炭。

在這種堅定的意志下，加上于東來不斷的學習和改善，胖東來的生意蒸蒸日上，員工也從以前的十幾個，到后來的成百上千個。

胖東來之所以能做到這么大的規(guī)模，不僅是因為他們用心服務客戶，在其他方面胖東來的做法也是業(yè)內罕見的。

格局和眼界造就成功

雖然經(jīng)歷過黑暗，但是于東來在各路人士的支持下再次出發(fā)，以更好的狀態(tài)回饋社會。

除了優(yōu)質的服務，胖東來的經(jīng)營模式也是其他企業(yè)不敢效仿的。

比如在對待員工方面，于東來毫不吝嗇。

胖東來的薪資待遇一直處于業(yè)內的中上等，甚至超過了省會鄭州大部分人的薪資水平，于東來還會在年終時給員工分紅，切切實實考慮到了員工的利益。

另一方面，胖東來會在每周二統(tǒng)一閉店，過年也安排了年休假，不提倡員工加班，真正做到讓員工勞逸結合。

這一點就已經(jīng)讓很多連鎖超市望而卻步了。

于東來還能記住幾百個員工的名字，會時常到店里去和員工聊天，關心他們的工作和生活。

能有這樣的格局，難怪胖東來能越做越大了。

不僅如此，隨著時代的進步，胖東來的方方面面也在隨著時代的變化而調整。

其他超市還在計算如何調高停車費的時候，胖東來早已開放了免費的停車場，即使你不到胖東來去逛也可以把車停在里面，所以胖東來的停車場入口總是排著長隊。

互聯(lián)網(wǎng)時代到來，網(wǎng)購開始成為主流的購物方式，胖東來也在與時俱進，引入智能的物流管理系統(tǒng)，開設快速高效的配送服務，讓愛網(wǎng)購的顧客也能心滿意足。

此外，胖東來還為外賣員提供食物和休息的地方，真正做到了人性化的服務。

這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，不僅生意做得好，在國家大義面前也從來沒有含糊過。

早在20多年前，于東來兄弟三人就為國家建造航母捐獻了兩萬塊錢。

自此以后直到現(xiàn)在，胖東來依然在奉獻愛心，為社會做貢獻。

2003年非典時期，于東來捐款了八百萬。

2008年汶川地震的時候于東來又捐錢捐物資，一共捐了近千萬，而于東來本人還帶著員工到達汶川現(xiàn)場參與救災，不遺余力的貢獻自己的力量。

2020年突如其來的疫情讓全球都陷入了混亂，經(jīng)濟和民生都出現(xiàn)了嚴重問題。

胖東來的規(guī)模在業(yè)內并不算大，甚至可以說排不上號，但是于東來卻拿出了五千萬捐給了國家。

2021年的鄭州暴雨，于東來又拿出一千萬捐款，還帶領幾百個員工到現(xiàn)場參與救援工作。

由此可以看出已經(jīng)名利雙收的于東來，沒有忘記自己的初心，他始終記得自己是依靠社會的力量站起來的，所以要回報社會。

于東來曾經(jīng)在紀錄片里說過一段話，讓人印象深刻。

他提到錢都是身外之物，不要過分在意眼前的利益，要多為老百姓干點實事，多為國家做貢獻，還呼吁所有的民營企業(yè)家都和他一樣，為國家分憂解難，只有這樣國民素質才能提高，國家也會更加強大。

正是因為于東來有這樣的胸懷和格局，才能把胖東來這個企業(yè)做的這么成功。

就連馬云和雷軍都慕名前來學習，雷軍夸贊胖東來是中國零售界神一般的存在，馬云贊它是一面可以照出中國企業(yè)不足之處的鏡子。

這些成功企業(yè)家的評價之高，可以看出胖東來做的有多么出色了。

結語

于東來的成功不是單方面的，他從白手起家的草根一躍成為行業(yè)有口皆碑的企業(yè)家，離不開自己的打拼和努力。

但最重要的一點還是因為于東來不同于尋常人的格局和胸懷，這種以人為本、奉獻國家的思想，不單單是企業(yè)家，也是每一個國人值得學習的地方。