網購家電退貨新規(guī)出爐，消費者需在簽收商品之日起7日內提出退貨，但僅限未拆封商品。特殊商品如定制、二手、二手拆裝、二手翻新等除外。消費者需承擔退貨運費，若商家承諾免郵，則退貨后需補寄。商家需在收到退貨商品之日起15日內退還消費者貨款。

本文目錄導讀：

1. 最新規(guī)定概述
2. 具體規(guī)定解析
3. 維權途徑

隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，網購已成為人們生活中不可或缺的一部分，家電作為日常生活中重要的消費品，網購家電也日益普及，網購家電退貨問題也一直困擾著消費者，本文將為您詳細解讀網購家電退貨的最新規(guī)定，幫助消費者更好地維護自身權益。

最新規(guī)定概述

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《網絡交易管理辦法》等相關法律法規(guī)，網購家電退貨的最新規(guī)定如下：

1、七日無理由退貨：消費者在收到商品之日起七日內，如商品未拆封、不影響二次銷售，可以無理由退貨。

2、返修規(guī)定：對于存在質量問題或瑕疵的家電，消費者有權要求商家進行返修。

3、返廠規(guī)定：對于因質量問題無法返修的家電，消費者有權要求商家承擔運費，將商品退回廠家。

4、退貨運費承擔：在符合退貨條件的情況下，消費者只需承擔單程退貨運費，商家需承擔返程運費。

5、退貨時效：消費者應在收到商品之日起30日內完成退貨。

具體規(guī)定解析

1、七日無理由退貨

消費者在購買家電時，應仔細閱讀商品詳情頁中的退換貨政策，如商家承諾支持七日無理由退貨，消費者在收到商品后七日內，可申請退貨，但以下情況除外：

（1）消費者定做的商品；

（2）鮮活易腐的商品；

（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（4）交付的報紙、期刊。

2、返修規(guī)定

對于存在質量問題或瑕疵的家電，消費者應在收到商品之日起七日內向商家提出返修申請，商家應在收到申請后及時安排維修，并在合理期限內完成維修，維修費用由商家承擔。

3、返廠規(guī)定

對于因質量問題無法返修的家電，消費者有權要求商家承擔運費，將商品退回廠家，廠家應在收到商品后及時進行檢測，并給出維修或更換方案。

4、退貨運費承擔

在符合退貨條件的情況下，消費者只需承擔單程退貨運費，商家需承擔返程運費，如商家未在商品詳情頁中明確告知退貨運費承擔方式，消費者可要求商家承擔全部退貨運費。

5、退貨時效

消費者應在收到商品之日起30日內完成退貨，逾期未退貨的，商家有權拒絕退貨。

維權途徑

若消費者在網購家電退貨過程中遇到商家拒絕退貨、延遲退貨等情況，可采取以下維權途徑：

1、與商家協(xié)商解決；

2、向平臺投訴；

3、向消費者協(xié)會投訴；

4、向市場監(jiān)管部門投訴。

網購家電退貨最新規(guī)定的出臺，旨在保護消費者權益，提高網購家電的質量和服務水平，消費者在購買家電時，應仔細閱讀退換貨政策，了解退貨條件，依法維護自身權益，商家也應嚴格遵守相關法律法規(guī)，為消費者提供優(yōu)質的服務。